龙腾出行针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策

来源: 龙腾出行 点击: 2505 时间: 2020-01-28

尊敬的龙腾用户:

 

近期新型冠状病毒肺炎疫情不断升级,给很多人的出行和生活带来巨大的影响。目前全国多个省份已启动公共卫生事件一级响应,部分湖北省出发至任意城市的航班/车次已暂停运营。龙腾出行及时启动突发事件应急预案,切实保障用户安全健康。

 

龙腾出行针对新型冠状病毒肺炎疫情退改保障政策:

 

1.为了做好疫情防控,应相关部门要求,1月25日起,龙腾出行暂时不提供湖北省内机场/高铁接送机(站)服务,若您已预约,服务自动取消,权益原路返回。若因航班/列车停运而无法使用服务的用户,无论您通过何种渠道预约,龙腾出行为您免费取消。

 

2.为了做好疫情防控,应相关部门要求,1月26日起,龙腾出行暂时不提供跨市礼宾车服务,龙腾出行为用户提供24小时免费取消服务

 

如果您是通过其他机构预约龙腾礼宾车接送机/接送站服务,也可直接联系机构免费取消。后续我们和机构同步更新服务网络和细则

 

除此之外,如果您有任何需要,可以拨打龙腾出行24小时客户服务热线:4008821111,境外宾客请拨打+8651387199488进行咨询,我们将竭尽全力为您服务。

 

此刻,龙腾出行全体客服正在逐一处理订单,由于涉及供应方较多,需要更多协调和确认时间,请您耐心等待。

 

龙腾出行将根据事态发展,以及相关部门的要求,配合停止相关服务及网点,及时通知客户并同时提供免费取消服务。恢复服务时间我们另行通知,您可以通过官方微博@龙腾出行官方微博 查询后续服务情况。

 

这是一个特殊的新春,龙腾出行提醒所有用户,坚决做好自身防护措施。疫情期间,尽量减少外出,减少去人流密集场所;出门时请务必佩戴好医用口罩,并注意个人卫生,如有发热或者疑似感染,请立即前往医院就诊,做好个人隔离。

 

困难时期更需要我们沉心静气,共克时艰!我们衷心向坚守在工作岗位的龙腾人以及所有一线的医务人员致敬!龙腾出行和合作伙伴一起期待战疫胜利,一起祝愿在疫情治疗及防控一线的工作人员们健康顺利,平安归来!

 

目前龙腾出行暂停礼宾车、休息室、代客泊车、快速安检业务运营的地区如图所示: